Pernah ngalamin harus nombok ongkir di Shopee? Beberapa kasus, seller justru harus bayar ongkir ke jasa kirim dengan nilai yang lebih besar dari harga produknya. Alhasil, bukannya untung, transaksi malah jadi minus.
Situasi seperti ini bukan hal langka. Masih ada seller yang baru sadar ada selisih ongkir setelah transaksi selesai dan dana sudah terpotong. Kenapa ini bisa terjadi?
Salah Input Berat dan Ukuran Jadi Penyebab Umum
Shopee menghitung estimasi ongkir berdasarkan data yang kamu input di bagian pengiriman, seperti berat dan dimensi produk. Masalahnya, data ini hanya jadi acuan awal.
Saat paket sampai ke jasa kirim, mereka akan melakukan pengecekan ulang. Kalau ternyata berat atau ukuran aslinya lebih besar dari yang diinput, biaya ongkir bisa saja disesuaikan. Di sinilah selisih terkadang muncul dan dibebankan ke seller.
Karena itu, penting untuk memastikan bahwa berat dan ukuran paket sudah dihitung dengan benar sejak awal.
Faktor Lain yang Sering Terlewat
Selain salah input, ada beberapa hal lain yang sering bikin ongkir jadi membengkak tanpa disadari. Salah satunya adalah lokasi pengiriman yang berbeda dengan alamat toko. Jika paket dikirim dari lokasi lain, maka ongkir akan dihitung dari titik pengiriman tersebut, bukan dari alamat toko yang terdaftar.
Ada juga fitur di Shopee yang memungkinkan penjual menanggung ongkos kirim. Kalau fitur ini aktif, biaya ongkir otomatis jadi tanggungan seller.
Cara Menghindari Selisih Ongkir
Supaya tidak kejadian nombok ongkir, ada beberapa hal yang perlu diperhatikan. Pastikan berat produk yang diinput sudah mencerminkan berat sebenarnya, termasuk kardus, bubble wrap, atau material tambahan lainnya.
Selain itu, perhatikan juga ukuran paket karena ini akan memengaruhi perhitungan berat volumetrik. Dalam banyak kasus, jasa kirim menggunakan angka terbesar antara berat asli dan volumetrik sebagai dasar perhitungan.
Untuk produk dengan variasi ukuran atau berat, sebaiknya aktifkan pengaturan khusus di Shopee agar setiap variasi punya data pengiriman yang berbeda. Ini akan membantu perhitungan ongkir jadi lebih akurat dan mengurangi risiko selisih.
Mau tahu insight lain yang bisa bantu optimalkan bisnis e-commerce kamu? Pantau terus Markethac untuk data dan strategi yang lebih tajam.